你的收藏与订阅，信息只服务于赛程准时送达

收藏、订阅、就近接入，各自需要什么信息

你打开的是一块赛事面板，需要被记住的核心只有两件事：你关注哪些场次，以及提醒该在什么时候送到。围绕这两件事，悦盈稳当在注册、登录与客户端内使用相关功能时处理以下信息。

• 账号与联络方式 必要

  注册或登录时填写的手机号或邮箱、账号编号与昵称。关注列表和订阅状态需要一个稳定标识，才能在平板与手机之间切换时不用重新收藏一遍。

• 关注与订阅记录 必要

  你收藏的场次、订阅的联赛与赛程、设置的提醒触发条件，以及关注列表的视图偏好（按联赛、按日期、按主客队）。单个账号最多保存 500 场收藏与 120 条订阅提醒。

• 设备与网络信息 必要

  设备型号、系统版本、客户端版本号、屏幕尺寸、网络类型与大致归属地。平板端适配 7 至 13 英寸屏幕，这些信息决定了你把客户端装在哪种设备上能获得更合适的展示密度，以及从哪个节点接入更快。

• 使用与性能记录 必要

  入口点击、赛程视图切换、首屏加载耗时、刷新失败次数。体育赛事面板提速的每一次调整，依据的是这些记录积累出的实际路径，而不是凭感觉改动。

赛程本身来自合作的赛事数据服务商，属于公开赛事信息；上面这些是你个人的使用痕迹，二者的处理方式不同。

信息用在五件事上，都和你手上的赛程直接相关

我们按用途分别说明，而不是笼统地说“用于改善服务”。下面每一条都对应你能感受到的具体结果。

• 同步关注列表

  让收藏的场次与订阅的联赛在账号下保持一致。你在平板上加了一场比赛，换到手机上打开时它还在原处，服务端需要存储这份对应关系。

• 按赛程节点推送提醒

  订阅提醒支持开赛前 15 分钟、首发名单公布、比分变化三种触发条件。推送服务要知道你订阅了哪一场、希望在哪个节点被叫到，才能在准确的时间发出提醒。

• 让连接和刷新更稳

  网络类型与大致归属地帮助调度层判断你更适合从哪个节点接入。江西地区的用户可落到本地化节点，面板数据以增量推送的方式更新，重点场次的刷新间隔约 5 秒。

• 改进入口与面板

  哪些入口被点了、哪一段加载慢，会汇总成改版依据。平板新版把重点场次入口前置到首页导航，关注列表改版提供收藏与订阅双模式，这些变化来自真实使用路径的统计结果。

• 处理你的反馈

  当你通过客服邮箱或电话反馈问题时，我们使用账号编号与相关记录定位到具体环节，例如某条订阅没有按时触发，或者某个联赛下的赛程显示不全。

保存在哪里、保存多久、谁能接触到

赛事面板是高频访问的服务，数据的存放和安全策略要同时照顾到响应速度和访问控制。

• 存储位置

  账号、关注与订阅数据存放在国内节点，江西地区用户就近读写，既缩短了同步耗时，也减少跨区域传输带来的不确定性。

• 保存期限

  关注与订阅记录在账号存续期间保留；使用与性能记录按周期滚动清理，只保留足以支撑入口优化与刷新调优的时间跨度。

• 访问控制

  团队由产品、前端性能、数据同步、客服与内容运营五个方向组成，共 68 人。接触个人信息的岗位按需授权，操作留有记录，权限随岗位调整同步收回。

• 传输与加密

  客户端与服务器之间的传输全程加密；手机号、邮箱等可直接识别身份的字段在存储时单独处理，不以明文形式落库。

• 异常处理

  发现异常访问或数据风险时，先限制相关访问入口，再评估影响范围并修复，必要时通过站内公告或客户端提示告知受影响的用户。

查询、更正、删除，都可以由你发起

大部分操作你在客户端里点几下就能完成，不需要联系客服。需要人工介入的部分，我们列出了明确的入口。

1. 查询：在客户端“我的关注”中查看已收藏的场次与已订阅的赛程，包括每一项的提醒触发条件。需要一份完整的信息清单时，用注册手机号或邮箱联系客服提出申请。

2. 更正：昵称、绑定的手机号或邮箱可在账号设置里直接修改。如果发现关注列表或订阅状态与实际不符，先下拉刷新一次；仍未同步的，把账号编号和具体场次发给客服处理。

3. 删除与取消订阅：单场收藏左滑即可移除，订阅项在联赛页或提醒设置里关闭。删除后对应的推送任务同步停止，不会再占用 120 条订阅额度。

4. 注销账号：在账号设置中提交注销申请，系统会提示注销后不再保留关注与订阅数据。提交后如需撤回，可在处理完成前通过客服渠道说明。

5. 反馈与申诉：认为某次信息处理不符合上述说明，或者对处理结果有疑问，可通过客服邮箱或电话提出，我们会给出核查结论和后续动作。

客服工作日 9:00-18:00 响应，赛事高峰期优先处理入口与列表相关的问题。涉及身份核验的申请，处理时间会稍长一些。

说明调整时会更新版本，并在这个页面同步

赛事面板的版本在持续迭代，当前重点版本为第 6 版平板新版。当信息处理方式随功能调整而变化时，我们会在本页更新说明并标注新的版本号，重大变化会通过站内公告或客户端提示告知。

相应的使用规则、内容版权与责任范围，可查看使用条款；入口找不到、订阅没收到提醒这类操作问题，可先到支持中心按三步找赛程的方法排查。