联系入口 / CONTACT
入口、订阅还是合作，先找到对的那条线
第一次翻不到赛程入口，订阅提醒没按时到，重点场次刷新比平时慢，或者你手上有一批稳定的赛事数据想谈接入——悦盈稳当把这些诉求分给了不同的通道。工作日 9:00-18:00 有人值守，赛事集中开打的时段，入口与关注列表的问题会优先排进处理队列。
响应节奏 / 02
工作日里，答复按什么顺序走
客服线上时间为工作日 9:00-18:00。每晚重点场次密集、周末联赛扎堆的时候，入口和关注列表相关的问题会插到队伍前面处理，其余的按提交先后依次回复。
非工作时段发来的邮件不会被丢掉，会留在队列里，等到下一个工作日从早间开始按时间顺序处理。
入口与关注列表 · 赛事高峰期优先排入处理队列
连接与刷新体验 · 按提交顺序回复，通常在一个工作时段内给到反馈
合作与商务咨询 · 转交对应业务同事，在工作时间内对接
本地连接 / 03
江西用户能摸到的那点稳定
悦盈稳当在南昌、赣州、九江设有本地技术协作点。江西地区用户经由本地化节点接入面板，重点场次的数据刷新与订阅推送受跨区域线路波动的影响更小，晚高峰开赛前那几分钟尤其明显。
目前服务覆盖全国 31 个省级行政区，其中江西本地月活跃用户占比约 18%，是重点保障的区域。想进一步了解团队与协作点的分工，可以看品牌中心。
31
覆盖省级行政区
3
江西本地协作点
18%
江西月活跃用户占比
- NODE 01 南昌 主接入协作点
- NODE 02 赣州 南部线路协作点
- NODE 03 九江 北部线路协作点
遇到连接不稳定时，把所在城市和大致时段一并告诉我们，排查会快很多。
合作与反馈 / 04
三类诉求，同一个邮箱收，分头对接
赛事数据与索引接入
你手上有稳定的赛事数据源，希望进入悦盈稳当的赛程索引。邮件里写明赛事品类、更新频率和可授权范围，我们会转交数据团队评估排期。站点目前与 20 余家赛事数据服务商与内容伙伴保持合作。
栏目共建与内容共创
想做赛事前瞻、复盘解读或联赛专题的内容合作，把你的账号方向、更新节奏和过往作品链接发过来，内容运营组会在一周内回复是否合适。
功能建议与体验问题
关注列表的视图切换、订阅的触发条件、平板端横竖屏的排版，只要用着别扭都可以提。描述清楚你在哪一步停下来，比笼统说“不好用”更容易被改掉。
对号入座 / 05
常见的情况，直接照着走
-
01
首页翻不到赛程入口
先到支持中心看三步路径说明；仍然进不去，直接拨 400-5001-4261，这类问题在赛事高峰期优先处理。
支持中心 + 电话 -
02
订阅的提醒没有按时送到
发邮件给客服邮箱，写清赛事名称、订阅时间和你选的触发条件，方便核对推送记录。
客服邮箱 -
03
重点场次刷新比平时慢
把所在城市、网络类型、设备型号和大致时段写进邮件，本地节点的问题会转给技术协作点跟进。
客服邮箱 -
04
关注列表里的收藏不见了
收藏是本地即时标记，换设备或清理数据后不会自动同步。发邮件说明账号和操作时间，我们可以帮你确认订阅部分是否正常。
客服邮箱 -
05
想谈数据或栏目合作
统一发到客服邮箱，标题写明合作类型，邮件会转给对应的业务同事在工作时间内回复。
客服邮箱 - 06